Fernando Castelló Sirvent

Análisis económico. Planificación estratégica. Gobierno corporativo

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Todo lo que tuitees podrá ser utilizado en tu contra, pero…. por favor, tuitea

ARTÍCULO PUBLICADO EN VALENCIANEWS

Te equivocas si piensas que un nick y una foto en twitter te servirán para vivir más allá del Código Penal.

Y también se equivocan quienes piensen que el miedo y la coacción pueden acallar a las redes sociales.

Workshop. El marketing con causa como elemento estratégico disruptivo

Presentamos el Workshop “El marketing con causa como elemento estratégico disruptivo” que tendrá lugar el próximo día 15 de mayo, a las 19h. en la Sede de Valencia de la UOC (Calle de la Paz, 3).

La asistencia es gratuita, y debido a condiciones de aforo, debe realizarse la confirmación de asistencia al e-mail uocvalencia@uoc.edu

Casos de no-éxito (II): Atención al cliente de compañía aérea low cost

Paradojas de la vida

Uno nunca imagina este tipo de incidencias. Pero el servicio de calidad de una empresa sí debería hacerlo en previsión.

Compañía aérea con color de taxi neoyorquino. Acceso ágil a la web de reservas. Sendos vuelos Barcelona-Praga y Viena-Barcelona. Elección de todas las especificidades al uso. Albricias.

Casos de no-éxito (I): Tienda virtual de libros

Caso de ánálisis: Venta minorista de libros por internet

Se trata de la tienda virtual de una cadena de establecimientos con varias sedes físicas en España, únicamente dedicada a la comercialización de libros.

Ámbito de análisis

  1. Modelo de negocio on-line
  2. Experiencia de usuario
  3. Servicio de atención al cliente

El día que Bankia salió a bolsa

ARTÍCULO PUBLICADO EN RANKIA

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Madrid-Valencia. 20/07/2011.

Bolsa de Madrid / TSJ de la CV

Subasta tensa. Punto de partida. Llamadas telefónicas.

Presiones. Valor en libros sin papel en los libros, con ladrillo atragantado.

Algunos capitulan. Bien trajeados acuden. Falta muy poco.

Una derrota anunciada

Carrefour cede y pone de manifiesto su falsedad

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Todo por el euro podría ser el slogan.

Carrefour que hizo campaña por la ecología, pasó -casualmente- a cobrar las bolsas, con el pretexto de un vínculo de tipo emocional-ecologicista con sus clientes.

Trileros semánticos: Carrefour y las bolsas de plástico

Argumentación múltiple y mensajes torticeros


Desde hace unos meses ha comenzado una campaña en contra de las bolsas de plástico que son expedidas por los supermercados e hipermercados al pasar un cliente por caja.

Desde el día 1 de septiembre la campaña publicitaria de Carrefour se ha convertido en centro de comentarios y controversia.

Puaaaagggghhhhtttt…, Belén Esteban…, qué asco!!

Cada país tiene la televisión que merece

Gustavo Bueno

Y en definitiva se vuelve cierta esta afirmación en tanto que observamos cómo los índices de audiencia se disparan ante la rumorología y desgracias que acechan a Belén Esteban, como el nivel de azúcar en sangre de la susodicha al notar el modo en que se la persigue de forma injusta e inmisericorde (rogamos disculpas por la ironía latente en estas líneas).